帮我吧客服端 5.1.8.2 官方版

帮我吧客服端是由北京金万维科技有限公司专门为客服人员准备的远程服务聊天平台，它能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受，帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度，强大的远程控制和管理功能，可以结合服务商自己内部系统使用，从而实现远程协助和管理服务相结合，为你打造一个强大的远程控制系统。快来下载体验吧！

功能介绍

1、远程服务

采用先进的P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席。

2、服务模式

支持一对多，多对一的服务模式。

3、即时聊天/传文件

模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况。

4、无人值守

帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作。

5、服务记录

帮我吧支持在服务结束后，对客服人员的服务情况进行评价，并在后台形成记录，同时客户可以在微博上对本次服务情况进行分享。

6、主从设置

帮我吧支持不能连接互联网的计算机（例如POS机）通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持。

7、服务过程录像

客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像。

8、电话派单

可结合服务商自己的内部系统使用。

9、服务转接

可转接自己的同事，也可以转接给上级服务商。

软件特色

1、快捷

采用先进的P2P技术、远程速度大大提高、快速高效互联。

2、高效

精心设计，更符合客服人员操作习惯、轻松实现一对多、多对一远程、客服同平台协作，科学分配客户、让客服工作更有效率。

3、专业

自动统计，简单易用、实时掌握客户的态度，360度关怀、各类报表及统计分析，一应俱全。

4、管理

精细化服务管理、企业级客户管理后台、贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势。

5、开源

提升企业售后形象，帮助企业向服务商转型、加强客户粘性，挖掘客户深度需求、帮助企业更好实现业务增值。

6、节流

提高客服工作效率，节约时间成本、变上门服务为远程服务，节约人员成本、帮助企业更好实现成本控制。

使用方法

1、输入客服帐号及登录密码。

2、输入客户ID，并点击连接，以建立连接（客户ID的获取方式：客户安装完客户端后，界面上会出现一个ID号，可以通过电话、邮件等方式，直接向客户索要ID，通过ID进行连接。）。

3、连接成功后，等待客户"接受"远程， 在客户接受后，弹出客服对话窗口，点击"远程"按钮。

4、远程协助结束后点击"断开"，结束远程服务。

5、填写相关服务信息，同时客户会对本次服务进行评价。

6、完成远程协助全部流程。